Il paziente è seguito dal personale di Struttura in ogni fase della sua permanenza presso il San Raffaele Rocca di Papa affinché tutte le sue esigenze possano essere soddisfatte e le prestazioni erogate siano efficienti e funzionali.
L’impegno per fornire un’informazione chiara ed accessibile è perseguito attraverso la produzione di materiale di informazione completo ed aggiornato sulle attività svolte.
Presso la Struttura è presente un Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P) dedicato all’ascolto e all’accoglienza delle persone. L’U.R.P. costituisce il punto di contatto diretto con la Struttura, lo sportello per fornire informazioni sui servizi e sulle modalità di accesso.
L’U.R.P. si occupa anche di:
- adeguare, ove possibile, la Struttura e le prestazioni sanitarie all’esigenze dell’Utente;
- rilevare il gradimento sulle modalità di erogazione dei servizi sanitari accessori;
- accogliere i reclami degli Utenti.
Il Responsabile dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), è presente nella struttura ed è a disposizione del Pubblico i giorni:
dal lunedì al venerdì
11.00 - 12.30
14.00 - 15.30
